FAQ

Comment procédons-nous à la livraison?

Toutes les commandes sont envoyées par courrier vers n’importe quel pays dans le monde par de grandes entreprises de transports

Quel est le prix de la livraison?

Vous payez les frais de livraison, CHF 9.00 pour la Suisse, CHF 18.00 pour les pays Européens et CHF 30.00 dans le monde entier exclus la Suisse et l’Europe en une seule fois pour une même commande, même si elle comporte plusieurs articles. Autrement dit, indépendamment du nombre de vêtement que vous avez commandés, les frais de livraison restent identiques à ceux de l’envoi d’un seul vêtement.

Quel est le délai de livraison d’une commande?

Le délai est d’environ 1-2 jours en Suisse
Le délai est d’environ 2-4 jours en Europe
Le délai est d’environ 3-7 jours dans le monde entier exclus la Suisse et l’Europe

Quels sont les moyens de paiement?

Vous pouvez choisir parmi les options de paiement suivantes:

Virement bancaire
Carte de crédit
Paypal

Votre commande sera traitée après paiement. Lors d’un paiement par carte de crédit, le montant de la commande sera débité directement.

Comment faire pour commander plus d’un vêtement en une seule commande?

Lorsque vous avez sélectionné le vêtement et que vous l’avez mis dans votre panier d’achat, vous pouvez continuer à faire des achats sur notre site en ajoutant de nouveaux produits à votre panier. Lorsque vous avez complété votre panier avec tous ce dont vous avez besoin, cliquez sur le bouton « paiement » afin de finaliser la commande.

Comment changer mes coordonnées?

Vous pouvez changer toute information personnelle en vous connectant sur « mon compte » et en sélectionnant « modifier information ».

Puis-je modifier les détails/mensurations d’une commande déjà passée?

Vous pouvez modifier des détails/mesures dans votre commande, tant que la production n’est pas lancée, en envoyant un e-mail à l’adresse suivante: nous vous enverrons une réponse dans les 24 heures.

Comment puis-je faire une réclamation ou renvoyer un article?

Veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante en stipulant la raison et nous vous enverrons une réponse dans les 24 heures.

Qu’est-ce que la laine mérinos ?

La laine mérinos est une laine qui provient de moutons de la race mérinos. C’est une race de moutons ancienne qui est originaire d’Espagne. Ce sont des moutons qui sont bien adaptés à des conditions climatiques difficiles et notamment au froid, grâce à leur laine d’hiver qui est très isolante. L’été, ils ont une laine qui est plus légère et respirante pour les isoler du chaud et rester « au frais ».

Quelles sont les différences entre la laine mérinos et la laine « classique » ?

les vêtements fabriqués en laine mérinos ne démangent pas au contact de la peau, car les fibres de la laine mérinos sont plus fines que celles de la laine « classique ».

Les vêtements en laine « classique » sont « chauds », mais si vous avez déjà porté un gros pull en laine, vous avez pu vous rendre compte que c’est lourd, encombrant et que ça sèche très lentement. Autrement dit, c’est loin d’être idéal pour la randonnée et les activités d’extérieur.

La bonne nouvelle, c’est que la laine mérinos a les avantages de la laine « classique » sans en avoir les inconvénients. Les vêtements en laine mérinos sont beaucoup plus légers (à isolation égale), moins encombrants et sèchent beaucoup plus rapidement.

En plus, l’entretien des vêtements en laine mérinos est généralement facile, le lavage peut se faire en machine et il n’est pas nécessaire d’utiliser de produits spéciaux.